Jeśli masz pytanie zapoznaj się z sekcją FAQ,w razie braku odpowiedzi na twoje pytanie napisz do nas 

Brak możliwości zwrotu towary gdy ten został przygotowany na indywidualne zamówienie dla klienta tzn. dobór tkaniny na życzenie klienta, zmiany wizualne, zmiany rozmiarów produktu.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Artykuł 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE zakazuje ustanawiania w ustawodawstwie krajowym prawa konsumenta do odstąpienie od umowy przewidującej dostawę towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych.

1. Relaxhug nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne oraz wynikające z niewłaściwego użytkowania i/lub czyszczenia tkaniny.

2. Efekt mechacenia i pillingu wynika z właściwości tkaniny i nie jest możliwy do całkowitego wyeliminowania. To naturalny proces podczas użytkowania tkaniny

3. W skutek tarcia o tkaninę możliwa jest migracja barwników z tkanin ciemniejszych na tkaniny jaśniejsze.

4. Długotrwała ekspozycja tkaniny na promienie słoneczne może spowodować jej odbarwienia.

5. Przyjmuje się, że w zależności od rodzaju tkaniny odporność na ścieranie w zakresie 2000-4000 cykli Martindale’a odpowiada okresowi ok. 1 roku prawidłowego użytkowania mebla.